Не связывайтесь с mchost.ru!

Добавлено Anonymous, Пят, 2007-04-20 09:48

В общем началось все с регистрации у хостера. Система потребовала указать требуемые услуги. Ну что ж, я ввел. Хостинг на два года и доменное имя. И вот здесь начинаются проблемы. Придумал я лучшее имя для своего сайта. Захотел изменить. По логике вещей, какие могут быть проблемы? Имя еще не оплачено и не зарегистрировано в корневых DNS-серверах. Казалось бы, меняй имя сколько хочешь. Но нет, у хостера изменить имя нельзя, до тех пор, пока баланс не будет пополнен (интересно почему?).
Ладно, думаю, пополню баланс и изменю имя. Пополнил. Захожу в панель, и что я вижу??? Со счета уже списана сумма за хостинг и за имя!!! Я тут же сразу пишу письмо в на адрес info@mchost.ru и копию в bill@mchost.ru, мол, такая ситуация вышла, отмените регистрацию имени. Ведь это возможно, ибо отменить регистрацию можно до того момента, как имя домена будет официально зарегистрировано. А нет. Я прождал ответа до обеда, но хостер мое письмо проигнорировал. Во второй половине дня я заинтересовался контактами должностных лиц. Зашел к ним на сайт, открыл раздел "Контакты" и нашел три номера ICQ, три e-mail и телефон. Первым делом стал звонить по телефону. Сколько я не пытался названивать, номер не отвечал. Потом я решил обратиться по ICQ. Двое контактов из трех были в офлайне. Излагаю я, значит, суть проблемы единственному доступному сотруднику суппорта, а он мне отвечает: "Пишите письмо в support@mchost.ru.". Я ему говорю, я уже вам письмо написал на два адреса, но если вам так будет проще, то высылаю сейчас же на указанный адрес копию письма. И спрашиваю, когда, мол, мне ожидать решения вопроса? "Вам ответят". Информативный ответ. Ладно, жду...
На следующий день прихожу на работу, набираю в браузере злополучный адрес, за который списали мои деньги и вижу, что загружается страница, и что адрес уже зарегистрирован. Ну, приплыли! Я захожу в панель управления и вижу, что сумма за домен списана вообще дважды!!! Это вообще верх наглости и я решил снова написать письмо в эту супер-фирму. На этот раз с требованием. Верните деньги или подадим в суд. В течении полу дня ответа не последовало. Тогда я решил найти в инете какую-нибудь контактную информацию об этой фирме. Оказалось, что фирма практически подпольная. Никаких контактов, кроме тех, что указаны у них на сайте я не нашел. Зато нашел множество негативных отзывов и просьбу заблокировать их кошелек WebMoney (правда, только одного человека). Но я нашел имя и фамилию директора и главного бухгалтера. К этому моменту в аське появился другой контакт суппорта. Тогда я у него напрямик затребовал телефон директора. Мне отказали, мотивировав тем, что телефоны сотрудников не разглашаются. Т.е. контактов кроме аськи и почты с хостером нет вообще! И звонить и качать права некуда.
Ничего не оставалось, как снова обратиться со своим вопросом к появившемуся в ICQ человеку из суппорта, и спросить заодно, почему сумму списали дважды. Тот ответил, что возможно сбой, а возможно я сам дурак, зарегистрировал дважды (нет, ну мне это «нравится»!). Ну хорошо хоть пообещал, что сумму вернут. Действительно впоследствии сумму за второе списание вернули, но за первое нет. Я стал требовать телефон директора. Мне отвечали, что телефон не дадут, но можно написать ему письмо (ага, пробовали, не помогает). Я не стал писать письмо во второй раз, но вскоре мне пришел ответ на требование вернуть деньги. «Изучив Вашу ситуацию, мы пришли к выводу, что средства не могут быть возвращены.» Вежливо послали на три буквы.
Вот такая ситуация. Мне нужен был еще один домен, но покупать его я буду уже у другого хостера. И вам советую, не связывайтесь с mchost.ru.

Добавлено Ana (не проверено), Вто, 2007-07-31 12:10

В интернете много плохих отзывов о MCHOST! Очень жаль, что я их не прочитала перед тем, как зарегистрировать 3 домена и проплатить хостинг! ОНИ ПРОСТО УЖАСНЫ! Вот письмо, которое мы не поленились разослать всем клиентам этой шаражки,которая и офиса-то не имеет, а находится по всей видимости в на какой-то квартире или еще того хуже! ---------------------------------------------- Здравствуйте, извините, что занимаю ВАШЕ время, в общем-то и трачу свое... Но меня поразило общение компании MCHOST.COM с клиентами (которая предоставляет хостинг и для ВАШЕГО сайта). Хочу проинформировать ВСЕХ клиентов этой компании, если в будущем возникнут проблемы – будьте готовы к такому варианту развития событий! СМ нижу переписку моей фирмы и фирмы MCHOST.RU --------------------------------------------------------------------- > Добрый день! > > Мы проплатили адрес и хостинг, а потом получили от вас письмо, что он уже > занят. Причем когда мы его проверяли, было показано, что он свободен! > > Т.к. другой адрес нас не интересует, нужно вернуть деньги. > Мы проплатили сегодня через сбербанк. > > Нам нужен был именно этот адрес. > > Как нам вернуть деньги? > ------------------------------------------------ Здравствуйте! Мы не возвращаем деньги за предоставленные услуги. Выберите, пожалуйста, другой домен ------------------------- С уважением, Марина Верницкая bill@mchost.ru http://mchost.ru ----- Original Message ----- From: To: "Марина Верницкая" Sent: Tuesday, June 05, 2007 10:39 PM Subject: Re: Re: возврат средств -------------------------------------------------- >У нас уже зарегистрировано от вашей фирмы 2 домена и проплачен хостинг, >хотели зарегистрировать третий домен, думали, что он свободен. Так же мы >занимаемся дизайном и разработкой сайтов, владельцам которых рекомендуем >ВАС в предоставлении хостинга... Поэтому в виду сложившейся ситуации нам не >хотелось бы менять компанию на другую.. Но если вы не вернете деньги, то >нам придется не только поменять навсегда хостинг-компанию и не >рекомендовать ВАС другим компаниям, но и обратиться за помощью в решении >вопроса возврата средств... > Нас не интересует другой домен! Мы хотели взять именно этот, но мы не знали, что он занят, поэтому заплатили за него. Нам крайне нужно именно это имя для сайта! Нам нужно вернуть деньги. Любая компания по работе с клиентами должна как то возвращать средства. Я уверена, что это возможно. Если Вы не объясните как, я буду обращаться к адвокату, он объяснит это подробнее и будем разбираться далее по его программе. -------------------------------------------------- Здравствуйте! Во-первый не нужно угроз. Во-вторых обращайтесь к адвокату. В-третьих идите нахер. ----- С уважением, Анатолий Белинский, http://mchost.ru anatoliy@mchost.ru ВОТ ТАК ТО!!! Потом наша компания захотела приехать в Офис MCHOST и разобраться на месте! НО MCHOST СВОЕГО АДРЕСА НАМ НЕ ДАЛИ! Телефон вообще не брали и полностью игнорировали! !!

Отправить комментарий



Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.

*

  • Разрешенные теги HTML: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Переносы строк и параграфов формируются автоматически.