В общем началось все с регистрации у хостера. Система потребовала указать требуемые услуги. Ну что ж, я ввел. Хостинг на два года и доменное имя. И вот здесь начинаются проблемы. Придумал я лучшее имя для своего сайта. Захотел изменить. По логике вещей, какие могут быть проблемы? Имя еще не оплачено и не зарегистрировано в корневых DNS-серверах. Казалось бы, меняй имя сколько хочешь. Но нет, у хостера изменить имя нельзя, до тех пор, пока баланс не будет пополнен (интересно почему?).
Ладно, думаю, пополню баланс и изменю имя. Пополнил. Захожу в панель, и что я вижу??? Со счета уже списана сумма за хостинг и за имя!!! Я тут же сразу пишу письмо в на адрес info@mchost.ru и копию в bill@mchost.ru, мол, такая ситуация вышла, отмените регистрацию имени. Ведь это возможно, ибо отменить регистрацию можно до того момента, как имя домена будет официально зарегистрировано. А нет. Я прождал ответа до обеда, но хостер мое письмо проигнорировал. Во второй половине дня я заинтересовался контактами должностных лиц. Зашел к ним на сайт, открыл раздел "Контакты" и нашел три номера ICQ, три e-mail и телефон. Первым делом стал звонить по телефону. Сколько я не пытался названивать, номер не отвечал. Потом я решил обратиться по ICQ. Двое контактов из трех были в офлайне. Излагаю я, значит, суть проблемы единственному доступному сотруднику суппорта, а он мне отвечает: "Пишите письмо в support@mchost.ru.". Я ему говорю, я уже вам письмо написал на два адреса, но если вам так будет проще, то высылаю сейчас же на указанный адрес копию письма. И спрашиваю, когда, мол, мне ожидать решения вопроса? "Вам ответят". Информативный ответ. Ладно, жду...
На следующий день прихожу на работу, набираю в браузере злополучный адрес, за который списали мои деньги и вижу, что загружается страница, и что адрес уже зарегистрирован. Ну, приплыли! Я захожу в панель управления и вижу, что сумма за домен списана вообще дважды!!! Это вообще верх наглости и я решил снова написать письмо в эту супер-фирму. На этот раз с требованием. Верните деньги или подадим в суд. В течении полу дня ответа не последовало. Тогда я решил найти в инете какую-нибудь контактную информацию об этой фирме. Оказалось, что фирма практически подпольная. Никаких контактов, кроме тех, что указаны у них на сайте я не нашел. Зато нашел множество негативных отзывов и просьбу заблокировать их кошелек WebMoney (правда, только одного человека). Но я нашел имя и фамилию директора и главного бухгалтера. К этому моменту в аське появился другой контакт суппорта. Тогда я у него напрямик затребовал телефон директора. Мне отказали, мотивировав тем, что телефоны сотрудников не разглашаются. Т.е. контактов кроме аськи и почты с хостером нет вообще! И звонить и качать права некуда.
Ничего не оставалось, как снова обратиться со своим вопросом к появившемуся в ICQ человеку из суппорта, и спросить заодно, почему сумму списали дважды. Тот ответил, что возможно сбой, а возможно я сам дурак, зарегистрировал дважды (нет, ну мне это «нравится»!). Ну хорошо хоть пообещал, что сумму вернут. Действительно впоследствии сумму за второе списание вернули, но за первое нет. Я стал требовать телефон директора. Мне отвечали, что телефон не дадут, но можно написать ему письмо (ага, пробовали, не помогает). Я не стал писать письмо во второй раз, но вскоре мне пришел ответ на требование вернуть деньги. «Изучив Вашу ситуацию, мы пришли к выводу, что средства не могут быть возвращены.» Вежливо послали на три буквы.
Вот такая ситуация. Мне нужен был еще один домен, но покупать его я буду уже у другого хостера. И вам советую, не связывайтесь с mchost.ru.

Последние комментарии
3 недели 1 день назад
5 недель 2 дня назад
5 недель 2 дня назад
5 недель 6 дней назад
6 недель 2 дня назад
6 недель 3 дня назад
6 недель 4 дня назад
6 недель 4 дня назад
7 недель 3 дня назад
16 недель 3 дня назад